黑猫6月数据说 | 汽车汽配行业6月投诉量增长近五成

发布时间：2025-07-08 00:42:10 来源：雾鬓风鬟网 作者：时尚

黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布6月数据说，黑猫截至2022年6月底，月数月投黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超942万件，据说近成企业回复727万余件，汽车汽配投诉解决599万余件，行业其中6月有效投诉超47万件。诉量

汽车汽配行业6月投诉量增长近五成

6月汽车汽配行业投诉量环比增长45.52%，增长取消取消univ360全景功能和远程监控、黑猫自动泊车；几何汽车无限期延迟交付均出现集体投诉。月数月投零跑、据说近成哪吒、汽车汽配小鹏、行业特斯拉、诉量上汽大众、增长处理情况较好，黑猫长安2022年投诉单回复率73.08%，几何、吉利、东风日产2022年投诉单回复率均为0。其中几何汽车6月爆发集体投诉，大量用户投诉其购买的几何ex3坚强牛数月不交付，且4s店称大概率无法交付指定款车型。

美妆服饰行业618活动退换货问题多

受618影响，美妆、服饰投诉量均出现不同程度增长，服饰领域6月投诉量增长37.64%，美妆领域6月投诉量增长50.56%；投诉主要围绕618活动、退换货、价保、质量问题。服饰领域头部商家处理情况参差不齐，特步、阿迪达斯、安德玛2022年投诉单回复率分别为66.29%、57.23%、4.40%。阿迪达斯6月投诉量环比增长210.83%，质量问题相关投诉集中；安德玛6月投诉量环比增长268.75%，618退换货问题较多。

日用百货行业电器、商超投诉集中

6月日用百货投诉中，近五成为日用电器相关投诉；其次是商超，投诉占比达到37.30%。正值夏季，恰逢618，空调相关问题投诉较多。商超领域中，名创优品、朴朴超市2022年投诉单回复率不足60%；山姆会员商店2022年投诉单回复率仅为10.87%，有用户投诉称办理会员卡的时候说可以随时全额退卡费，但退卡时不断拖延且要扣除费用；盒马2022年投诉单回复率为0，有用户投诉称从盒马APP购买的鸡腿肉里面有死苍蝇，客服电话无法接通。

最后，黑猫也再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。投诉时请认准黑猫投诉官方网站https：//tousu.sina.com.cn/、官方认证微博（@黑猫投诉）、认证微信公众号（黑猫投诉），并选择从正规应用商店下载官方客户端！

请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。

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