“全网最低价”等宣传

消费者投诉

直播间买到假“耐克”

浙江省台州市温岭市的耐克杨先生在直播间购买了一双价值59.9元“耐克”的运动鞋，直播间主播称该款鞋非常便宜是直播最低因为“特卖”和“折扣”，杨先生信以为真。间元下单收到货后发现，买别盲信此鞋做工差，全网明显不是耐克真品，耐克官网也没有这种款式。直播最低

杨先生联系直播间客服要求退货，间元却被告知直播间卖出的买别盲信东西一旦售出，不退不换。全网屡次沟通无果，耐克杨先生向温岭市消保委寻求帮助，直播最低希望商家能退货退款。间元

温岭市消保委工作人员了解信息后，买别盲信通过提供的全网违法线索，随即由市场监管部门联合公安部门，对当事人的经营场所进行现场检查，并在其一楼直播间内查获用于直播展示的标有“耐克”商标的运动鞋样品和标有“阿迪达斯”商标的运动鞋样品。据介绍，当事人是温州当地一家鞋业公司的老板，他与妻子等人原本直播销售自家公司生产的鞋子。后来开始间杂销售标有“耐克”和“阿迪达斯”商标的运动鞋，这两款鞋子系假冒侵权产品，由外地厂家代其发货。

截至被查时，标有“耐克”商标的运动鞋已销售895单，标有“阿迪达斯”商标的运动鞋已销售155单，涉及金额6万余元。因涉嫌违法犯罪，目前案件已移送公安机关处理。

消保委解析案例

买到假货可要求“退一赔三”

温州市消保委在解析此案例时表示，在直播电商处买到假货，根据《消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条的相关规定，消费者可以要求卖家承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任，增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。

本案中，该商家不仅侵害了消费者的权益，也涉嫌违反相关法律法规。经营者明知其销售的运动鞋为假冒注册商标的商品，且违法经营额达到5万元以上，已违反了《刑法》第二百一十四条之规定。根据该条规定，销售明知是假冒注册商标的商品，违法所得数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

消费提示

“全网最低价”别盲信

温岭市市场监管局、市消保委提醒消费者：

❶ 谨慎选择平台和渠道。应优先选择正规直播平台，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家，防范刷单炒信。网购支付时，还要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买，绝对不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。

❷ 切勿盲目激情下单。了解下所购买产品的价格和质量，不要盲目相信主播介绍的“全网最低价”，充分考虑直播商品是否是自己真实需要，了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。

❸ 妥善保管消费凭证。消费者购物时应及时保留好相关原始记录，如该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，为后期可能会出现的权益纠纷提供维权依据。

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