网易开放暴雪游戏退款申请通道，排队人数已超50万

发布时间：2025-07-08 19:20:55 来源：雾鬓风鬟网 作者：综合

2月1日，游戏已超网易（09999.HK，退款通道Nasdaq：NTES）旗下暴雪游戏客服团队发布《网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的申请说明》，在1月24日《网之易关于暴雪游戏产品退款安排的排队初步说明》后，对暴雪游戏国服退款相关信息进行更详细的人数解释说明。

说明提到，网易万将自今日（2023年2月1日11时）起开放针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的开放虚拟货币或未失效的游戏服务（下称“可退款商品”）的退款申请通道。玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请，暴雪最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的游戏已超可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品的退款通道历史累计付费金额。符合退款要求的申请金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。

网易表示，排队提交退款申请的截止日期为2023年6月30日，未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。 

澎湃新闻记者了解到，截至发稿前，“暴雪游戏服务中心”公众号上的退款排队人数已超过50万人。

在微博和暴雪游戏相关论坛中，不少玩家纷纷晒出了自己的退款金额，大部分玩家的退款金额在100元到300元不等，许多玩家发文自嘲道：“我的青春就值这些钱了”；也有部分“暴雪全家桶”资深玩家晒出了四位数的退款截图，达到8000余元。“虽然和曾经在游戏中的投入相比不值一提，但也算是对忠实粉丝们的一份慰藉。”

暴雪和网易的“分道扬镳”，要追溯到去年11月。

去年11月16日，暴雪突然发文表示，由于同网易的现有授权协议将在2023年1月23日到期，将暂停在中国大陆的大部分暴雪游戏服务，包括《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《星际争霸》《魔兽争霸III：重置版》《暗黑破坏神III》和《风暴英雄》。

“一直在尽最大努力和动视暴雪公司谈判，希望推进续约。经过长时间的谈判，仍然无法就一些合作的关键性条款与动视暴雪达成一致。非常遗憾动视暴雪在今天先行宣布了停止合作，我们将不得不接受此决定。网易将继续履行职责，为玩家服务到最后一刻。”去年11月17日，网易回应澎湃新闻记者表示。

当时，网易CEO丁磊在电话会议中曾坦言：“整个谈判过程难度远超出网易方面的预期。对于一些涉及到可持续运营、和中国市场及玩家核心利益的关键性合作条款，动视暴雪的要求是不可接受的。 ”

在正式“官宣”分手后，暴雪中国与网易在停服前一周“再闹别扭”。

今年1月17日，暴雪发布公开信称，曾向网易寻求协助，希望能将合约顺延六个月，但遭到拒绝，因此将遵照停服公告，于1月23日中止国服游戏服务。“暴雪的这种提议——包括今天突发的声明——是蛮横的、不得体的且不符合商业逻辑的。其过分的自信中并未考虑这种予取予求、骑驴找马、离婚不离身的行为，将玩家和网易置于何地。”17日深夜，网易言辞激烈地谴责暴雪。 

1月23日下午，网易发布告别信称将“为暴雪国服玩家服务到最后一刻，与玩家共同走完最后一里路”。次日0时，由网之易代理的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神Ⅲ》《魔兽争霸Ⅲ：重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品在中国大陆市场的所有运营正式终止。

24日，网易旗下上海网之易网络科技发展有限公司，发布《网之易关于暴雪游戏产品退款安排的初步说明》，公布暴雪国服可退款商品的具体范围及标准、退款通道开放时间等事项的初步安排。

根据网易提供的退款方案，对于暴雪游戏产品中可退款商品，网易将以战网价格阶梯最高单价进行现金兑付，并支持战网、iOS、安卓等全平台退款申请的“全现金、全平台”退款方案。 

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